Na Orand, entendemos que às vezes um produto pode não atender às suas expectativas. Caso você precise devolver sua compra, oferecemos um processo simplificado e eficiente. Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.

Assim que recebermos o produto de volta, realizaremos o estorno do valor pago em até 3 dias úteis. O estorno será efetuado conforme o método de pagamento original, e você será notificado assim que o processo for concluído. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e providenciaremos todos os detalhes necessários.

Se precisar trocar um produto, seja por tamanho, cor ou qualquer outra razão, estamos aqui para ajudar. Na Orand, analisamos sua solicitação de troca em até 1 dia útil após o recebimento da sua solicitação. As trocas são feitas via Sedex, Motoboy ou Retirada no Local garantindo que você receba o novo produto o mais rápido possível.

O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e eles irão orientá-lo sobre como proceder com a devolução do item original e o envio do novo produto.

A qualidade dos nossos produtos é nossa prioridade, por isso temos uma garantia de 5 anos, mas entendemos que imprevistos podem ocorrer.

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma análise do caso em até 1 dia útil após recebimento do produto e, constatado o defeito, providenciaremos a troca sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso do valor pago.

O envio do novo produto será realizado via Sedex para garantir a maior agilidade possível. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente, para que você possa desfrutar de sua compra sem preocupações.

Para garantir que todo o processo de troca e devolução ocorra sem complicações, é importante que o produto seja devolvido nas seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manual de instruções.
• Não apresentar sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
• Acompanhar a nota fiscal de compra.

Caso algum desses requisitos não seja atendido, a Orand se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução do produto. Recomendamos que você embale bem o item a ser devolvido para evitar danos durante o transporte. Assim que o produto for recebido e inspecionado, daremos sequência ao processo conforme a sua solicitação inicial.